Cadres exposés aux accusations de harcèlement au travail
8 à 12 stagiaires
7 heures
Nous contacter
Attestation de formation
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Attestation de formation
Johann GOGNETTI (agrément DFPC n°2018/0053), responsable de formation
Stella LE VAN HAO (agrément DFPC n°2021/0909), formatrice agréée
Les cours ont lieu du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 dans notre centre de formation.
Les stagiaires ont à leur disposition :
L’évaluation consiste en une grille de mise en situation.
Accueil physique :
EVALUER LE ROLE ET LES ENJEUX DE L’ACCUEIL
MAITRISER LES PRATIQUES
MIEUX ACCUEILLIR
VERS UN ACCUEIL DE QUALITE
REAGIR EN CAS DE CONFLIT
CONTROLER SES PROPRES TENSIONS ET SON EMOTIVITE
IDENTIFIER ET DECODER L’AGRESSIVITE
Accueil téléphonique :
Aucune condition d’inscription.
Les employeurs, services support ou particuliers adressent à SEFOR une demande d’accompagnement
Le premier jour concerne l’accueil physique et le deuxième jour l’accueil téléphonique. Nous proposerons de nouvelles dates bientôt !
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